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今天趁著放假
去渣打換日幣(陳先生又要出差啦)
去申請渣打的網路銀行，以便在家裡就可以查帳戶餘額&存提明細
去辦時才知道要100元手續費
才納悶說 為啥還要100元手續費時
櫃檯先生就給了我一個很像讀卡機的東西
我問說：這是要幹麻的
行員說：這是密碼保鑣
我問 ：不用插卡片哦
行員回：不用
我又問：那這是幹麻的???
行員回：打密碼用的。
我又問：密碼在哪裡
行員回：按這裡>>>指那一支上面一個小按鈕 就會顯示一組數字]
我又問：所以每一次按都會不一樣嚕??
行員回：嗯
以上看的出來嗎???我問一句 他才回一句
而且那個男銀行員 說話很小聲
因為他坐著 櫃檯比我低 有時聽不太清楚他說啥 都要再問一遍
阿~~現在是只有你們銀行才有用跟人家不一樣的東西耶
客戶哪知道怎麼用
既然會問你問題
就是代表 不懂嘛 不會用ㄚ
你是不會說明一下哦
真的是 服務很差
我其實還不是很懂
因為跟我之前用玉山的不一樣
因為玉山是 在玉山的網站
插上讀卡機 插上卡片 按密碼就可以 應該很多家模式都是這樣
渣打銀行 這種我是第一次遇到
後來加上我的存簿無法補登
我就到服務台詢問
我又再問一次
那一支東西是幹麻的
櫃檯回答：密碼保鑣
我問：那怎麼用
服務台回答：就輸入密碼就可以
我問：那要插到電腦嗎?
服務臺：是的
我問：那不用插卡片嗎?
服務臺：不用ㄚ~幹麻要插卡片(一附我怎麼會不懂的感覺!!)
我就解釋我在玉山用的狀況。
服務臺：我們這不用插金融卡 只要在網站上登入就可以
我問：那這樣 撿到這東西的人 不就都可以進入我的帳號查看
服務臺： 但是檢到的人不知道你的使用者名稱阿 (又一附你到底懂不懂ㄚ的表情) (你阿個屁)
我心裡想：喔~~對!我剛剛申辦時 有要我自訂使用者名稱
但是更生氣的是 我如果知道 我幹麻問你
就不會 秉持服務的精神 為客戶解說一下 整個的使用流程嗎???
靠!!!
真的是 很不好的服務
查查看
能不能上網建議一下
這種新產品
銀行就不會印一下 使用說明嗎????
順便說一下
我去的是 渣打銀行 延平簡易分行
P.S
後來我試了一下
發現 渣打的 WEB ATM也是可以查帳戶明細
所以說 網路銀行是方便
不用讀卡機 不用插卡 就可以查詢嚕? <<是這樣說嗎??
但是我不滿的是他們的服務
總之 我覺得 對於客戶來說 還是要有使用說明 比較好!!!
去渣打換日幣(陳先生又要出差啦)
去申請渣打的網路銀行，以便在家裡就可以查帳戶餘額&存提明細
去辦時才知道要100元手續費
才納悶說 為啥還要100元手續費時
櫃檯先生就給了我一個很像讀卡機的東西
我問說：這是要幹麻的
行員說：這是密碼保鑣
我問 ：不用插卡片哦
行員回：不用
我又問：那這是幹麻的???
行員回：打密碼用的。
我又問：密碼在哪裡
行員回：按這裡>>>指那一支上面一個小按鈕 就會顯示一組數字]
我又問：所以每一次按都會不一樣嚕??
行員回：嗯
以上看的出來嗎???我問一句 他才回一句
而且那個男銀行員 說話很小聲
因為他坐著 櫃檯比我低 有時聽不太清楚他說啥 都要再問一遍
阿~~現在是只有你們銀行才有用跟人家不一樣的東西耶
客戶哪知道怎麼用
既然會問你問題
就是代表 不懂嘛 不會用ㄚ
你是不會說明一下哦
真的是 服務很差
我其實還不是很懂
因為跟我之前用玉山的不一樣
因為玉山是 在玉山的網站
插上讀卡機 插上卡片 按密碼就可以 應該很多家模式都是這樣
渣打銀行 這種我是第一次遇到
後來加上我的存簿無法補登
我就到服務台詢問
我又再問一次
那一支東西是幹麻的
櫃檯回答：密碼保鑣
我問：那怎麼用
服務台回答：就輸入密碼就可以
我問：那要插到電腦嗎?
服務臺：是的
我問：那不用插卡片嗎?
服務臺：不用ㄚ~幹麻要插卡片(一附我怎麼會不懂的感覺!!)
我就解釋我在玉山用的狀況。
服務臺：我們這不用插金融卡 只要在網站上登入就可以
我問：那這樣 撿到這東西的人 不就都可以進入我的帳號查看
服務臺： 但是檢到的人不知道你的使用者名稱阿 (又一附你到底懂不懂ㄚ的表情) (你阿個屁)
我心裡想：喔~~對!我剛剛申辦時 有要我自訂使用者名稱
但是更生氣的是 我如果知道 我幹麻問你
就不會 秉持服務的精神 為客戶解說一下 整個的使用流程嗎???
靠!!!
真的是 很不好的服務
查查看
能不能上網建議一下
這種新產品
銀行就不會印一下 使用說明嗎????
順便說一下
我去的是 渣打銀行 延平簡易分行
P.S
後來我試了一下
發現 渣打的 WEB ATM也是可以查帳戶明細
所以說 網路銀行是方便
不用讀卡機 不用插卡 就可以查詢嚕? <<是這樣說嗎??
但是我不滿的是他們的服務
總之 我覺得 對於客戶來說 還是要有使用說明 比較好!!!
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